Syarat & Ketentuan

PO Aja adalah platform teknologi yang mempertemukan pelaku UMKM (seller) dengan pembeli (buyer) untuk keperluan transaksi pre-order (PO) dan ready stock di Indonesia. PO Aja berperan semata-mata sebagai perantara teknologi. PO Aja bukan penjual, bukan pembeli, bukan distributor, bukan agen, bukan pemroses pembayaran, dan bukan pihak dalam perjanjian jual beli yang terjadi antara seller dan buyer.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan PO Aja, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kecakapan Hukum

Dengan menggunakan layanan PO Aja, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun atau memiliki kecakapan hukum yang diperlukan untuk mengadakan perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di Indonesia. Jika Anda menggunakan layanan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini. PO Aja tidak berkewajiban untuk memverifikasi pernyataan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari pernyataan yang tidak benar.

Kebijakan Privasi

Penggunaan data pribadi pengguna diatur dalam dan tunduk pada Kebijakan Privasi PO Aja yang tersedia di halaman Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan layanan PO Aja, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi tersebut.

Pendaftaran

Untuk menggunakan fitur penuh PO Aja, Anda harus mendaftar menggunakan nomor WhatsApp yang aktif dan alamat email yang valid. Kode OTP akan dikirimkan ke email untuk memverifikasi identitas Anda. Satu nomor WhatsApp hanya dapat dikaitkan dengan satu akun. PO Aja tidak memverifikasi atau menjamin kebenaran identitas pengguna yang mendaftar.

Peran Pengguna

Pengguna dapat berperan sebagai Buyer (pembeli), Seller (penjual), atau keduanya dalam satu akun. Peran Seller memerlukan pendaftaran profil toko, termasuk nama brand. Buyer yang ingin menjadi seller dapat melakukan upgrade akun tanpa perlu mendaftar ulang.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kode OTP dan informasi akun Anda. Jangan bagikan kode OTP kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim PO Aja. PO Aja tidak pernah meminta kode OTP melalui telepon atau pesan. Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

Tindakan terhadap Konten dan Akun

PO Aja berhak, atas kebijakan sepenuhnya sendiri, untuk menghapus, membatasi, menonaktifkan akses terhadap, atau menurunkan konten, listing, kampanye, ulasan, informasi pembayaran, profil toko, atau akun pengguna mana pun, jika PO Aja menilai bahwa konten atau akun tersebut diduga melanggar Syarat & Ketentuan ini, berpotensi merugikan pengguna lain, atau menimbulkan risiko bagi platform maupun pihak ketiga. Tindakan ini dapat dilakukan sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa kewajiban untuk memberikan penjelasan.

Penonaktifan Akun

PO Aja berhak, atas kebijakan sepenuhnya sendiri, untuk membatasi fitur, menangguhkan, atau menonaktifkan akun yang terindikasi melanggar Syarat & Ketentuan ini, termasuk akun yang dibuat oleh bot, digunakan untuk spam, atau menunjukkan aktivitas yang merugikan pengguna lain atau platform, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban untuk memberikan penjelasan.

Kelengkapan Profil

Seller dianjurkan untuk melengkapi profil toko, termasuk lokasi (wilayah dan koordinat peta), informasi pembayaran, dan deskripsi toko. Profil yang lengkap membantu buyer dalam membuat keputusan dan memungkinkan toko muncul pada fitur pencarian toko terdekat. PO Aja tidak memverifikasi, meninjau, atau menjamin kebenaran informasi profil yang diisi oleh seller.

Informasi Pembayaran

Seller dapat menambahkan detail pembayaran (rekening bank, dompet digital, atau QR code) pada profil toko. Informasi ini bersifat publik dan dapat dikirimkan secara otomatis kepada buyer melalui email konfirmasi pesanan. Seller bertanggung jawab penuh atas keakuratan, kebenaran, dan keabsahan informasi pembayaran yang dicantumkan. PO Aja tidak memverifikasi atau menjamin kebenaran informasi pembayaran tersebut.

Informasi Produk dan Kampanye

Seller bertanggung jawab penuh atas seluruh konten kampanye yang dibuat, termasuk informasi produk, foto, deskripsi, harga, varian, jadwal pre-order, jadwal produksi, estimasi tanggal siap, dan ketersediaan stok. Seluruh informasi tersebut harus benar, jelas, dan tidak menyesatkan. PO Aja tidak memeriksa, memvalidasi, atau menjamin kebenaran konten kampanye seller.

Pengelolaan Pesanan

Seller bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan yang telah dikonfirmasi sesuai detail kampanye yang dipublikasikan. Seller dapat memperbarui status pesanan (Produksi, Siap, Selesai) dan menambahkan informasi pengambilan atau pengiriman melalui platform. Kegagalan memenuhi pesanan merupakan tanggung jawab seller sepenuhnya dan dapat berdampak pada skor kepercayaan akun seller.

Komunikasi dengan Buyer

Seller bertanggung jawab untuk berkomunikasi dengan buyer secara langsung mengenai pesanan, pembayaran, dan pengiriman. PO Aja tidak menyediakan kanal komunikasi antara buyer dan seller serta tidak bertanggung jawab atas komunikasi yang terjadi di luar platform.

Larangan Konten

Seller dilarang mempublikasikan kampanye untuk produk ilegal, berbahaya, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, atau yang mengandung konten SARA. PO Aja berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini atas kebijakan sendiri, namun tidak berkewajiban untuk memantau seluruh konten secara aktif.

Pemesanan

Pesanan yang telah dikonfirmasi bersifat mengikat antara buyer dan seller. Dengan melakukan pesanan, buyer menyatakan telah memahami detail kampanye dan kesanggupan untuk menyelesaikan pembayaran sesuai kesepakatan dengan seller.

Pembayaran

PO Aja tidak memproses, menerima, menyimpan, atau meneruskan pembayaran dalam bentuk apapun. Seluruh transaksi keuangan dilakukan langsung antara buyer dan seller melalui metode yang ditentukan oleh seller (misalnya transfer bank, QRIS, atau tunai saat pengambilan). Segala risiko yang timbul dari proses pembayaran langsung tersebut menjadi tanggung jawab buyer dan seller yang bersangkutan.

Kehati-hatian Pembayaran

Buyer wajib melakukan penilaian dan verifikasi secara mandiri sebelum melakukan pembayaran kepada seller, termasuk namun tidak terbatas pada pemeriksaan profil seller, rating, testimoni, identitas penerima pembayaran, serta konfirmasi langsung melalui WhatsApp atau telepon. Segala keputusan untuk melakukan pembayaran merupakan keputusan buyer sendiri, dan seluruh risiko yang timbul dari pembayaran tersebut menjadi tanggung jawab buyer dan seller terkait. PO Aja tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pembayaran yang dilakukan kepada pihak yang tidak sah atau atas dasar informasi yang tidak diverifikasi.

Bukti Pembayaran

Buyer dapat mengunggah bukti pembayaran (struk transfer, tangkapan layar, atau foto) melalui halaman pesanan untuk keperluan konfirmasi kepada seller. Pengunggahan bukti pembayaran tidak merupakan konfirmasi atau jaminan dari PO Aja atas keabsahan atau penyelesaian transaksi.

Pembatalan

Seluruh kebijakan pembatalan pesanan ditentukan sepenuhnya oleh seller dalam setiap kampanye. PO Aja tidak menjamin tersedianya opsi pembatalan pada setiap pesanan. Sejauh pembatalan dimungkinkan oleh seller, hal ini hanya dapat dilakukan sebelum seller mengubah status pesanan menjadi 'Produksi' atau sebelum batas waktu yang ditetapkan dalam kampanye, dan merupakan kesepakatan langsung antara buyer dan seller. PO Aja bukan pihak dalam kesepakatan pembatalan tersebut.

Ulasan

Buyer didorong untuk memberikan ulasan yang jujur dan konstruktif berdasarkan pengalaman nyata. PO Aja dapat, atas kebijakan sendiri, menghapus ulasan yang terindikasi bersifat fitnah, mengandung SARA, atau tidak berkaitan dengan transaksi, namun tidak berkewajiban untuk memantau atau meninjau setiap ulasan secara aktif.

Ulasan Dua Arah

PO Aja menyediakan sistem ulasan dua arah: buyer dapat mengulas seller, dan seller dapat mengulas buyer. Ulasan hanya dapat diberikan setelah pesanan berstatus Selesai. Setiap pihak hanya dapat memberikan satu ulasan per pesanan.

Sifat Informasional

Skor kepercayaan, rating, dan testimoni yang ditampilkan di platform disediakan semata-mata sebagai informasi umum berdasarkan data yang dilaporkan oleh pengguna. Informasi ini bukan merupakan jaminan keamanan, kejujuran, kualitas, legalitas, atau kepastian dipenuhinya kewajiban oleh pengguna lain. PO Aja tidak memverifikasi kebenaran ulasan yang diberikan dan tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan informasi tersebut.

Larangan Manipulasi

Penyalahgunaan sistem ulasan — seperti memberikan ulasan palsu, menekan pihak lain untuk memberikan ulasan tertentu, atau menukar ulasan positif dengan imbalan — merupakan pelanggaran Syarat & Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan pembatasan atau penonaktifan akun.

Laporan

Buyer maupun seller dapat mengirimkan laporan terkait dugaan pelanggaran melalui kanal yang disediakan PO Aja. PO Aja dapat, namun tidak berkewajiban, meninjau laporan yang masuk berdasarkan pertimbangan internal PO Aja. PO Aja berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk pembatasan fitur, penangguhan, atau penonaktifan akun, tanpa kewajiban untuk melakukan investigasi mendalam, mediasi, atau memberikan putusan atas sengketa antar pengguna.

Pengguna dilarang untuk:

Penipuan

Melakukan penipuan dalam bentuk apapun, termasuk berpura-pura menjadi pihak lain, membuat akun palsu, memberikan informasi produk atau pembayaran yang menyesatkan, atau memanipulasi sistem kepercayaan.

Penyalahgunaan Sistem OTP

Melakukan permintaan OTP secara berulang dan otomatis menggunakan bot, skrip, atau alat otomasi lainnya. Platform menerapkan pembatasan laju akses dan deteksi bot — pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran IP atau akun.

Penyalahgunaan Sistem

Mencoba meretas, mengganggu, mengeksploitasi, atau merusak infrastruktur, keamanan, dan layanan PO Aja.

Konten Ilegal

Mengunggah atau menyebarkan konten yang melanggar hukum Indonesia, termasuk konten pornografi, SARA, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

Spam dan Pesanan Fiktif

Mengirimkan komunikasi massal yang tidak relevan atau membuat pesanan fiktif yang bertujuan mengganggu operasional seller atau platform.

Layanan Sebagaimana Adanya

Layanan PO Aja disediakan sebagaimana adanya (as is) dan sebagaimana tersedia (as available). PO Aja tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, atas ketersediaan layanan yang tidak terputus, keamanan platform dari seluruh ancaman, bebas dari kesalahan atau gangguan teknis, kesesuaian layanan untuk tujuan tertentu pengguna, maupun ketersediaan setiap fitur secara permanen. Penggunaan layanan PO Aja sepenuhnya atas risiko dan pertimbangan pengguna sendiri.

Platform sebagai Perantara

PO Aja hanya menyediakan platform teknologi yang mempertemukan buyer dan seller. PO Aja bukan penjual, bukan pembeli, bukan distributor, bukan agen, dan bukan pihak dalam perjanjian jual beli antara buyer dan seller.

Bukan Escrow / Bukan Pemroses Pembayaran

PO Aja tidak menerima, menyimpan, menahan, memproses, atau meneruskan dana pembayaran dalam bentuk apa pun. Seluruh pembayaran dilakukan langsung antara buyer dan seller. Segala risiko, klaim, atau perselisihan yang timbul dari pembayaran tersebut menjadi tanggung jawab buyer dan seller yang bersangkutan.

Informasi dan Konten Pengguna

PO Aja tidak menjamin kebenaran, kelengkapan, keakuratan, legalitas, kualitas, keamanan, atau kesesuaian informasi, produk, foto, deskripsi, jadwal, testimoni, rating, komunikasi, maupun detail pembayaran yang dibuat atau disampaikan oleh pengguna. Seluruh konten dan informasi tersebut merupakan tanggung jawab pengguna yang mengunggah atau menyampaikannya.

Tidak Menjamin Transaksi

PO Aja tidak memberikan jaminan atas keberhasilan transaksi, ketepatan waktu produksi atau pengiriman, ketersediaan stok, kualitas produk, kecocokan produk, identitas pengguna, maupun kemampuan atau itikad para pihak untuk memenuhi kewajibannya.

Gangguan Layanan

PO Aja tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sistem, kesalahan teknis, keterlambatan, kegagalan pengiriman email, OTP, atau notifikasi, akses tidak sah oleh pihak ketiga, force majeure, atau keadaan lain di luar kendali wajar PO Aja.

Batas Maksimum

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PO Aja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, hilangnya keuntungan, hilangnya kesempatan usaha, hilangnya data, atau kerugian immaterial lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan PO Aja.

Dengan menggunakan layanan PO Aja, Anda setuju untuk bertanggung jawab secara penuh atas, dan membebaskan serta mengganti rugi PO Aja, pengelolanya, karyawan, mitra, dan afiliasinya dari segala klaim, gugatan, kerugian, kerusakan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar), atau kewajiban lainnya yang timbul dari atau berkaitan dengan:

Pelanggaran Ketentuan

Pelanggaran Anda terhadap sebagian atau seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Konten Pengguna

Konten, informasi, foto, deskripsi, atau material lain yang Anda unggah, bagikan, atau publikasikan melalui platform, termasuk konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak pihak ketiga lainnya.

Transaksi

Transaksi yang Anda lakukan atau gagal Anda selesaikan dengan pengguna lain melalui atau yang difasilitasi oleh platform, termasuk sengketa yang timbul dari transaksi tersebut.

Informasi Pembayaran

Informasi pembayaran yang tidak akurat, menyesatkan, kadaluarsa, atau tidak sah yang Anda cantumkan pada profil atau kampanye.

Pelanggaran Hukum

Perbuatan Anda yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia dalam penggunaan layanan PO Aja.

Setiap sengketa yang timbul antara buyer dan seller wajib terlebih dahulu diselesaikan secara langsung dan musyawarah antara buyer dan seller yang bersangkutan. PO Aja bukan pihak dalam transaksi tersebut dan tidak berkewajiban untuk menengahi, menyelidiki, memutus, atau menyelesaikan sengketa antara pengguna.

Dalam keadaan tertentu, PO Aja dapat, atas kebijakan sepenuhnya sendiri, menerima informasi atau laporan terkait sengketa untuk kepentingan peninjauan internal platform. Namun, penerimaan laporan tersebut tidak berarti PO Aja mengambil alih sengketa, memberikan jaminan penyelesaian, pengembalian dana, kompensasi, maupun tindakan tertentu lainnya.

Seluruh aset, desain, kode, merek, dan nama PO Aja adalah milik PO Aja dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pengguna tidak diizinkan untuk menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan aset PO Aja untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari PO Aja.

Perubahan dan Penghentian Layanan

PO Aja berhak untuk mengubah, membatasi, menangguhkan, menghapus, atau menghentikan sebagian atau seluruh fitur, layanan, atau akses ke platform, baik secara sementara maupun permanen, sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. PO Aja tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul akibat perubahan, pembatasan, penangguhan, atau penghentian layanan tersebut.

Perubahan Ketentuan

PO Aja berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diupayakan untuk diberitahukan melalui email atau notifikasi di aplikasi sebelum berlaku. Dengan terus menggunakan layanan PO Aja setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau, jika tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.